Polityka Zwrotów

W Mojesoft, mimo że sprzedajemy dobra niematerialne i nieodwracalne, rozumiemy ryzyko zakupów online i chcemy, aby proces zwrotu był jak najprostszy. Zdajemy sobie sprawę, że mogą wystąpić wyjątkowe okoliczności związane z charakterem oferowanego produktu. Jeśli zmienisz zdanie po otrzymaniu klucza, chętnie dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.

Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, oferujemy możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni – dotyczy to wszystkich nieużytych produktów.

Brak dostawy produktu

Z powodu problemów z serwerem e-mail lub ustawieniami Twojego dostawcy poczty, możesz nie otrzymać e-maila z dostawą produktu.
W takim przypadku zalecamy skorzystanie z naszej funkcji Live Chat lub kontakt e-mailowy.
Reklamacje dotyczące braku dostawy należy zgłaszać do naszego działu wsparcia technicznego.

Jeśli nie skontaktujesz się z nami w odpowiednim czasie, uznajemy, że produkt został dostarczony poprawnie i nie przysługuje zwrot z tytułu “problemu z pobraniem”.
Brak kontaktu w ciągu 14 dni od zakupu może skutkować odrzuceniem prośby o zwrot.

Poważne wady techniczne

Wszystkie produkty są testowane przed udostępnieniem przez Microsoft, jednak mogą wystąpić nieprzewidziane błędy.
Takie przypadki należy zgłosić do naszego zespołu wsparcia technicznego.

Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia błędu lub usterki w ciągu 12 godzin.

Jeśli usterka zostanie potwierdzona, a jej nie usuniemy w ciągu 12 godzin od otrzymania zgłoszenia, zwrócimy pełną kwotę lub – wedle życzenia klienta – dokonamy wymiany produktu na nowy lub równoważny.